B公司老板今天一早就找到HR經理張小姐說，由于今年沒有達到預期業(yè)績目標，全公司的年終獎就不發(fā)了，而且還要裁員10%，叫張小姐拿個方案出來。張小姐一聽，一下子蒙了，不知道怎么辦才好。那么，請問：如果你是張經理，你會如何來應對和處理這件事？

如果我是張經理，剛開始也會蒙的，但畢竟事情來了，也得細下心來處理：

1、 正確理解老板意思。

今年沒有達到預期業(yè)績目標？這可以從側面或平時開部門領導會議中體現(xiàn)出來，如果真的沒有達到，也要知道沒有達到的程度是多少？這是否是老板決定不發(fā)年終獎及裁員10%的直接原因。我覺得身為老板，這個時候肯定不會開玩笑的，但老板不管怎么樣，也不會讓自己的公司就這樣搞砸搞跨的。

2、 與老板交流下。

雖然老板這樣說了，還是找機會盡早交流一次，一是了解老板真實意圖，二是了解公司經營情況，三是與老板溝通哪些實施后可能導致的后果（如員工大面積流失，留下來的員工也不一定穩(wěn)定，招聘進來的新員工面對公司負面信息過多如何穩(wěn)定等），也就是說，即便要實施，也應忍痛找一些緩解的辦法（如發(fā)少點年終獎，或不裁員等，但需要老板和張經理共同保密，屆時再公布，給全體員工一個大大的驚喜和意外），在張經理提供可控制的費用前提下，為穩(wěn)定公司，相信老板會答應的。

3、 召集部門領導開會。

張經理可召集部門領導和部分職工代表開會，闡明公司遇到的經營困難和老板指令，不發(fā)年終獎，裁員10%，這也是沒有辦法的辦法，希望大家理解，本著職業(yè)道德和良心出發(fā)，希望各位做好今年余下的所有工作，同時積極對各部門員工做不發(fā)年終獎的說服工作，同時也請職工代表此時更加應該站在公司角度考慮大局，對全體員工做說服工作；并按照績效考核情況，列出各部門10%裁員名額的員工名單出來，限時報給HR部門。此時，各部門領導和職工代表的心情一定降到了相當?shù)某潭�，當然，張經理也無需更無權多言，宣布散會即可。

4、 張貼會議紀要。

以上部門領導及職工代表會議的紀要需及時通過簽字確認后發(fā)布下去，內部電子郵箱群發(fā)，公司張貼欄張貼，這時一定更會讓全體員工的心情和希望降到冰點。人人自危，沒人想要年終獎，對公司有感情的、表現(xiàn)比較好的、不想離開公司的一定更加努力表現(xiàn)自己，甚至那些原本業(yè)績不是太好的員工此時也會被這種低層的氣氛完全感染，不自覺的收起自己不老實的言行，加入到努力工作的行列中來，相信此時立即找另外單位走人的并不多，最多也只是等待部門領導找我談話勸我離開的心情可能在時刻準備著。

5、 再找老板交流。

將各部門領導、職工代表、全體員工獲得如此信息后的表現(xiàn)如實匯報給老板，同時將部分骨干員工的近幾天表現(xiàn)描述一下，再征求老板是否可以在春節(jié)放假前三天召集全體員工開大會，由老板親自宣布將發(fā)一定量的年終獎（如按照職位：經理800元每人，主管500元每人，其他員工300元每人等），同時決定不裁員，簡短交流征得老板同意后，張經理立即著手老板講演稿。

6、 準備老板講演稿（主要內容）。

1） 發(fā)一定的年終獎。對于這件事，我考慮再三，就要出爾反爾，大家都為公司做了貢獻，公司今年雖然經營業(yè)績不好，沒有完成目標，但不是大家的錯，我是老板自己的錯，我沒有帶領大家把任務完成，所以我本人應該少得點，大家應該不能沒有，當然，希望大家原諒我，發(fā)的年終獎沒有去年多，相信我們來年再共同奮斗，一定能取得更加的業(yè)績，到那時，我一定給大家發(fā)足發(fā)夠年終獎，讓你們在親戚朋友家人面前掙足面子……

2） 同時，我決定不裁員了。我要說，如果要裁員就應該裁我，是我最沒有完成工作任務，大家都比我完成得好，我覺得，我們情愿共同奮斗，共同過一段苦日子，也不要丟下任何一個志同道合的員工，我們要對大家負責，對大家充滿希望的家人朋友負責，我們雖然今年暫時經營業(yè)績不理想，這是市場環(huán)境下很正常的現(xiàn)象，我們只要找到解決的辦法，共同努力，一定能在明年打一個漂亮的翻身仗的，所以，今年我宣布不裁員……

3） 同時提一些希望和要求。要求大家要節(jié)約、不能浪費；要求大家要努力，不要偷懶；要求大家遇事要找辦法，不能找理由；要求大家要團結，不要內耗……

4） 宣布明年的奮斗目標。產量多少？銷售量多少？銷售額多少？利潤多少？員工平均月工資多少？員工平均年終獎多少？……

5） 最后鼓舞士氣。

6） 修改。當然，以上講演稿形成初稿后，一定要呈老板親自抽空看、修改，然后再定稿。這只是一個稿子，老板現(xiàn)場也可以發(fā)揮（以打動員工、給員工驚喜、鼓舞士氣為目的）。

7、 召集全體員工大會。

1） 在春節(jié)放假前，組織全體員工在操場上開會，事先通知要求全體員工必須到場、音響調試、各領導各部門員工位置等，只說老板會親自給大家講話，吩咐保安維持好會場秩序，同時做好現(xiàn)場講話錄聲工作（以備隨時給予播放，以鼓勵全體員工的斗志）。

2） 相信經過老板講話后，全體員工已經心懷感恩戴德，群情激昂，個個只等來年大干一場，達到這樣的目的相信是張經理想要的，更是老板希望的，也是全體員工喜出望外的。

3） 當然，老板如果現(xiàn)場發(fā)揮，能夠增加開年終晚會、開班車送較遠員工回家、統(tǒng)一寫慰問信并由

老板簽名等更好。

8、 落實執(zhí)行。

按照老板的會議精神，財務發(fā)年終獎，或開晚會或派車送員工回家或準備慰問信……這里就不去詳細羅索了。

當然，如果事與愿違，老板根本就不同意以上操作，完全就是要真的不發(fā)年終獎及就是要裁員10%，那也只能照此嚴格執(zhí)行，一則節(jié)約公司成本，二則按命令行事無可厚非，但我要說，做為張經理，忙完這事之后也要考慮考慮自己的前途了，你說呢？